Условия за замяна и връщане на стоки от поръчки през сайта etude.bg
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
- Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана.
- Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
- При замяна или връщане на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
- Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от клиента стока, транспортните разходи за връщане или замяна се поемат от търговеца.
Процедура за връщане или размяна
- Трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес, телефонен номер, причина за връщане/замяна на продукта, номер на поръчката или товарителницата и дата на получаване на поръчката, като това трябва да стане преди да изпратите пратката към нас. Това може да бъде направено като се свържете с нас по един от начините посочени на страницата за Контакт.
- Изпратете пратката отговаряща на условията за връщане на адрес: ул. Граф Игнатиев 30А, гр. Стара Загора 6000
- Моля да ни информирате предварително по чрез формата за имайли на страницата Контакти и да ни изпратите Банкова сметка (IBAN, титуляр по сметка), по която да бъде преведена дължимата сума.
- В пратката задължително изпратете освен продукта, който връщате, и документите за покупка, получени при доставката.
- При връщането на стоката тя задължително трябва да бъде пакетирана в плик на съответната куриерска фирма или друга здрава полиетиленова опаковка, върху която да бъдат залепени документите за връщане (товарителница и т.н.). Върху оригиналната опаковка на стоката – кутия или плик на продукта НЕ трябва да бъдат залепвани никакви материали, тиксо, товарителници и други подобни, които да нарушават целостта и търговския вид на оригиналната опаковка!
- Когато връщането на продукт е за сметка на etude.bg това става задължително с куриерска фирма ЕКОНТ или СПИДИ, а НЕ с произволно избран куриер от клиента.
Възстановяване на сума
- Възстановяване на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна в нейната цялост! То става по Банков път в рамките не по-късно от 20 работни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото да се откаже от стоката, съгласно чл.55, ал.6 от Закона за защита на потребителите.
- Пратки, изпратени за плащане с наложен платеж, за плащане в брой при получаване и за наша сметка няма да бъдат приемани.